Trocas e devoluções

A Quanta Farmácia de Manipulação segue o Código de Defesa do Consumidor e preza pela sua total satisfação. Abaixo explicamos como funcionam as trocas, devoluções e a nossa garantia.

1. O risco é todo nosso

Garantimos que o seu produto chegará com os componentes exatos do receituário. Caso isso não aconteça, enviamos outro para a sua casa sem custo algum.

2. Quando aceitamos devolução ou troca

• Produto enviado diferente do solicitado ou da receita;
• Produto com defeito ou avariado durante o transporte;
• Embalagem violada no recebimento;
• Desistência da compra, nas condições do item 3.

Exceto nos casos de defeito ou avaria no transporte, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido aberto, utilizado ou danificado.

3. Desistência da compra

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra feita pelo site ou à distância, desde que a embalagem e o lacre não tenham sido violados. Após esse prazo, considera-se que o pedido foi aceito.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (13) 3233-8384 ou pelo e-mail quanta@quantafarmacia.com.br informando o seu nome, o número do pedido e o motivo da solicitação. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe retornará com as orientações para a devolução.

Solicitações feitas após o prazo indicado não poderão ser aceitas.

5. Restituição do valor

Aprovada a devolução e recebido o produto de forma adequada, a restituição é feita na mesma forma de pagamento escolhida no pedido. Compras no cartão de crédito são estornadas junto à administradora do cartão. Para PIX, boleto ou depósito, o valor é creditado na conta do titular em até 5 (cinco) dias úteis.

Nos casos de desistência, o valor do frete não é restituído. Nos casos de erro na manipulação, defeito ou avaria, a Quanta arca com todos os custos do reenvio.

Última atualização: 15/10/2026